고객만족이란 이런것이다!!!

월요일 오후쯤엔가 핸드폰으로 괴전화가 한통왔습니다.

아래는 통화내용 요약본...
.
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괴전화 : SMP 하우스인데, 전에 블루퍼플 주문했지?

이 몸 : 그랬지.

괴전화 : 사용했삼?

이 몸 : 사재기만 해놓고 아직 사용은 안했는디... 왜? 뭔가 문제가 있나?

괴전화 : 다른 고객에게서 문의가 있어 확인했는데...
니가 주문한거 생산이 잘못된거거등...

이 몸 :


생산이 잘못됐다니 뭐가 잘못됐는데...? 도색후에 피막이라도 갈라지냐?

괴전화 : 그런문제가 아니고...
단지 조색공정에서 색 하나가 첨가가 안됐다능...
새로 생산해서 보낼테니... 먼저 보낸건 적당히 폐기하라능...  그냥 니 가지라능...

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그리고 오늘, 소포가 왔다!
받고도 한참 동안 뭔가 이상한 느낌이... 도료 하난데 그냥 작은박스로 보내지?


오픈 겟!! 박스 오픈!!


초코파이 / 캔커피 / 에어비닐로 포장한 도료 한병...
아놔~도료 하나 보내는데, 내용물 충격받지말라고 아래위로 신문지 채워넣고,
도료병은 에어비닐로 꼭꼭 싸고, 초코파이, 캔커피도 같이 넣어 보냈다고...?


우왕ㅋ굳ㅋ


생산불량(?)인 병(왼쪽)과 새로 받은 블루퍼플(오른쪽)
재생산된 물건이 약간 밝긴한데... -_-
이 미묘한 차이때문에 저렇게까지 해서 새로 물건을 보냈다는건가!!!

어떻해... 나 지금 급격히 감동받을려고 해...
앞으로 지켜봐주겠어! SMP 하우스!!!

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by 엑스탈 | 2008/03/12 11:42 | ETC ~ING | 트랙백 | 덧글(15)

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Commented by 버섯돌이 at 2008/03/12 23:10
SMP 영업 마인드 괜찮네요. ^^)b
Commented by R쟈쟈 at 2008/03/12 23:17
대....대단한 고객서비스로군요^^;

감동받으실만 하군요....
Commented by Shirou君 at 2008/03/13 00:00
이것이 감동 서비스군요.^^
Commented by 소련의부활 at 2008/03/13 00:05
오,,,, 초창기 아이리버 같은 서비스....
Commented by Laku-Mimi-Priss at 2008/03/13 01:27
애초에 잘만들었어야쥐..... 저런 삽질을....
Commented by 게온후이 at 2008/03/13 05:14
저 색이 갈색 계열이나 올리브 드랍같은 계열이었으면(하략)
Commented by THISplus at 2008/03/13 10:35
smp에서 도료 좀 사야할듯...
Commented by 엑스탈 at 2008/03/13 11:51
버섯돌이 님 / R쟈쟈 님 / Shirou君 님 /
처음 배송올때도 초코파이랑 캔커피가 있어서 뭔가 심상치 않더니만...
소련의부활 님 / 오~ 아이리버가 초창기에 그렇게 했나요?
Laku-Mimi-Priss 님 / ㅋㅋ 형님만 까칠까칠...
그래도 건담마트처럼 물건이 무한정으로 밀리거나, 보내지도 않고
입닫고 있는것보단 낫잖아요...
게온후이 / 시꾸랏!
THISplus / 대용량 서페이서, 화이트,블랙은 필구~
Commented by 오엠에스 at 2008/03/13 13:22
우왕...국...
Commented by PERIDOT at 2008/03/13 16:04
이야 이 사람들 감동인데...
고객서비스가 아주 제대로네요.
Commented by WIND at 2008/03/13 17:13
음... 나는 클리어 코발트 블루를 시켰는데...
도색해 보니... 클리어 퍼플이라는... ㅠ..ㅠ

병 색깔부터 좀 의심은 했지만...
병에서와 뿌린후 색이 다를 경우도 있으니... 그냥 뿌렸는데...
역시 퍼플.... ㅠ..ㅠ

귀찮아서 연락도 않하고 걍 쓰고 있슴.... ㅠ..ㅠ;;
Commented by 새물결 at 2008/03/13 18:09
지난 번 소니코리아에서 내 psp, 통채로 교환해 준 사건 이후 두번째 감동이로구나~~~
Commented by ChristopherK at 2008/03/13 18:09
와아 철저한 사후관리서비스군요.
Commented by galant at 2008/03/14 04:06
우와...
오래 갔으면 하는 회사네요.^^
Commented by The_PlayeR at 2008/05/01 11:32
저도 처음엔 도료주문하고 감사편지와...초코로만든파이를 받았을때의 기분이란..-ㅁ-;;;;

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